রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qg77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার
qg77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মেসেজ অপশন থেকে যোগাযোগ করা যায়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট অপশনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়ে 'Privacy Request' লিখুন যাতে দ্রুত পৌঁছায়।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল অ্যাপের সাপোর্ট সেকশন থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব লেনদেন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। আপনি মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

মোবাইলে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হয়, শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য ধারণ করা হয় এবং পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মূল নীতি একই, তবে প্রযোজ্যতা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানান।